Warum hat sich Panthyro bewusst für Österreich entschieden?

Uns ist es ein echtes Anliegen, den österreichischen Wirtschaftsstandort zu stärken.
Daher setzen wir bewusst auf regionale Produktion, kurze Wege und verlässliche Partner – auch wenn dies mit höheren Kosten verbunden ist.

Wäre eine Produktion im Ausland günstiger?

Ja. Eine Produktion im Ausland wäre in vielen Fällen deutlich günstiger.
Panthyro hat sich dennoch bewusst dagegen entschieden, da Transparenz, Qualität, faire Arbeitsbedingungen und regionale Wertschöpfung wichtiger sind als der günstigste Preis. Die Herstellung erfolgt daher ausschließlich in Österreich unter Einhaltung der geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften.

Was bedeutet das für die Kundinnen und Kunden von Panthyro?

Unsere Kundinnen und Kunden profitieren von:

• Produktion nach österreichischen und europäischen Standards,

• klarer Herkunft und nachvollziehbaren Prozessen,

• ehrlicher Kommunikation darüber, wo und wie die Produkte von Panthyro entstehen.

Wir glauben, dass Vertrauen dort entsteht, wo Herkunft und Verantwortung offen kommuniziert werden.

Warum versendet Panthyro ausschließlich mit der Österreichischen Post?

Auch beim Versand setzt Panthyro bewusst auf einen österreichischen Partner, obwohl dies nicht der günstigste Weg ist.
Zuverlässigkeit, Infrastruktur und Standorttreue sind für uns entscheidende Kriterien.

Nach welchen Standards werden Panthyro Produkte produziert?

Die Produktion erfolgt unter Anwendung eines HACCP-Konzepts gemäß den gesetzlichen Anforderungen für Lebensmittelbetriebe.

Was bedeutet das HACCP-Konzept?

HACCP steht für Hazard Analysis and Critical Control Points.
Dabei handelt es sich um ein gesetzlich vorgeschriebenes Sicherheitskonzept für Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel.

Was heißt das konkret für die Produkte von Panthyro?

Das HACCP-Konzept stellt sicher, dass:

• mögliche Risiken bei der Herstellung systematisch erkannt werden,

• kritische Punkte im Produktionsprozess kontrolliert und dokumentiert sind,

• Hygiene, Qualität und Produktsicherheit laufend überwacht werden.

Warum ist HACCP wichtig?

HACCP dient dem Schutz der Konsumentinnen und Konsumenten und ist ein zentraler Bestandteil moderner, verantwortungsvoller Lebensmittelproduktion.

Ist HACCP ein Qualitäts- oder Wirksiegel?

Nein. HACCP ist kein Wirksamkeitsversprechen, sondern ein Sicherheits- und Hygienekonzept, das gesetzliche Mindeststandards absichert.

Gilt HACCP für alle Panthyro Produkte?

Ja. Alle Panthyro Produkte werden unter Anwendung eines HACCP-Konzepts gemäß den geltenden lebensmittelrechtlichen Vorschriften hergestellt.

Werden Rohstoffe geprüft?

Selbstverständlich werden alle eingesetzten Rohstoffe sorgfältig ausgewählt und unterliegen definierten Qualitätskontrollen.

Wie werden Panthyro Produkte eingenommen?

Die empfohlene Verzehrmenge ist auf dem jeweiligen Produktetikett angegeben und sollte eingehalten werden.

Können mehrere Produkte von Panthyro  gleichzeitig eingenommen werden?

Grundsätzlich ist dies möglich, jedoch individuell unterschiedlich sinnvoll. Bei Unsicherheiten empfehlen wir die Rücksprache mit Ihrem Arzt oder Apotheker.

Sind Panthyro Produkte für Kinder geeignet?

Panthyro Produkte sind nicht für Kinder bestimmt, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben oder mit Ihrem Arzt oder Apotheker abgesprochen.

Schwangerschaft und Stillzeit – was ist zu beachten?

Die Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln sollte in Schwangerschaft und Stillzeit ausschließlich nach Rücksprache mit Ihrem Arzt oder Apotheker erfolgen.

Versand

Panthyro versendet ausschließlich mit der Österreichischen Post.

Welche Adresse muss bei der Bestellung angegeben werden?

Bei der Bestellung ist eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Dazu zählen insbesondere:

• Straße

• Hausnummer

• Stiege

• Stock

• Türnummer

Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können dazu führen, dass die Österreichische Post die Sendung nicht zustellt.

Was passiert bei unvollständiger oder falscher Adresse?

Kann eine Sendung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden, wird diese an Panthyro retourniert. Ein erneuter Versand ist mit zusätzlichen Versandkosten verbunden, die vom Besteller zu tragen sind. Es gelten hierzu die AGB von Panthyro, die auf der Website abrufbar sind.

Hat Panthyro Einfluss auf die Zustellart (Abholstation, Umleitung, Postfiliale)?

Nein. Die Auswahl der Zustellart erfolgt ausschließlich durch den Empfänger direkt bei der Österreichischen Post. Panthyro als Absender hat darauf keinen Einfluss.

Ist eine Abholung vor Ort möglich?

Nein. Eine persönliche Abholung vor Ort ist nicht möglich. Dies ist auch entsprechend auf unserer Website ausgewiesen.

Was ist die Trackingnummer und wofür dient diese?

Nach Versand der Bestellung wird eine Trackingnummer per E-Mail übermittelt.
Diese dient dazu, selbstständig den aktuellen Status der Sendung bei der Österreichischen Post nachzuverfolgen (z. B. Standort, Zustellversuch, Abholfrist). Die Trackingnummer ist sohin das primäre Instrument der Sendungsverfolgung und sollte vor Kontaktaufnahme mit Panthyro genutzt werden. Wenn Ihnen der Versandstatus dennoch unklar ist, können Sie sich gerne an Panthyro unter info@panthyro.at wenden.

Übernimmt Panthyro die Nachverfolgung der Sendung?

Die Sendungsverfolgung erfolgt eigenverantwortlich durch den Empfänger über die bereitgestellte Trackingnummer. Auf interne Abläufe, Lagerbedingungen oder Abholfristen der Post hat Panthyro keinen Einfluss.

Was passiert, wenn ein Produkt aktuell nicht lagernd oder lieferbar ist?

Sollte ein Produkt vorübergehend nicht lagernd oder nicht sofort lieferbar sein, informieren wir darüber transparent im Webshop bzw. im Zuge der Bestellung.

In diesem Fall wird Ihre Bestellung vorgemerkt und ehestmöglich versendet, sobald die neue Charge bei uns im Lager eingelangt ist. Wir arbeiten laufend daran, unsere Bestseller rasch wieder verfügbar zu machen.

Werde ich über die Lieferung informiert?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine entsprechende Versandbestätigung inklusive Trackingnummer.

Kann ich meine Pre-Order stornieren, wenn ich nicht warten möchte?

Sollten Sie eine Bestellung aufgrund längerer Lieferzeiten nicht aufrechterhalten wollen, kontaktieren Sie Panthyro bitte zeitnah per E-Mail unter info@panthyro.at. Wir prüfen dies gerne im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten.

Warum kommt es überhaupt zu Lieferengpässen?

Alle Produkte von Panthyro werden in sorgfältig geplanten Chargen hergestellt. Um Qualität, Frische und rechtliche Vorgaben einzuhalten, verzichten wir bewusst auf Überproduktion. Dadurch kann es bei stark nachgefragten Produkten vereinzelt zu Wartezeiten kommen.

Wir danken für Ihr Verständnis, dass Qualität, Sorgfalt und rechtliche Sicherheit für uns Vorrang haben – auch wenn dies in Einzelfällen längere Lieferzeiten bedeutet.

Wie lange dauert der Versandprozess?

Panthyro ist bestrebt, sämtliche Bestellungen nach Eingang so zeitnah wie möglich zu verpacken und zu versenden. Im Regelfall dauert dies drei bis maximal fünf Werktage. Bitte beachten Sie, dass Panthyro auf die Lieferzeiten der Österreichischen Post keinen Einfluss hat. 

Wie sollen die Produkte von Panthyro gelagert werden?

Bitte lagern Sie die Produkte kühl, trocken und lichtgeschützt. Die entsprechenden Hinweise finden Sie auf dem jeweiligen Produktetikett.

Was gilt bei Hitze oder längerer Lagerung während des Versands?

Unsere Produkte sind für den regulären Versand ausgelegt. Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegen Transport- und Lagerbedingungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Welche Länder beliefert der Panthyro

Über unseren Webshop beliefern wir gegenwärtig Österreich und Deutschland.

Sind Lieferungen auch in andere Länder möglich?

Grundsätzlich liefert Panthyro weltweit, ausgenommen sind selbstverständlich sanktionierte oder mit Embargos belegte Länder. Sollten Sie eine Zustellung in ein anderes Land als Österreich oder Deutschland wünschen, bitten wir um eine kurze Anfrage per E-Mail unter info@panthyro.at.
Wir bereiten in diesem Fall eine Honorarnote vor und versenden die Bestellung zeitnah nach Zahlungseingang.

Warum erfolgt die internationale Bestellung per E-Mail?

Internationale Lieferungen erfordern eine individuelle Abwicklung (z. B. Versandkosten, Zoll- oder Länderbestimmungen). Die Bestellung per E-Mail ermöglicht uns eine transparente und rechtlich saubere Abwicklung.

Warum erhalte ich eine Bewertungsanfrage, obwohl das Produkt noch nicht angekommen ist?

Bewertungsanfragen werden automatisiert versendet und sind nicht an den tatsächlichen Zustellstatus gekoppelt. Selbstverständlich freuen wir uns über eine Bewertung erst nach Erhalt des Produkts.

Warum sind Bewertungen für Panthyro wichtig?

Als kleines und noch junges Start-up freut sich Panthyro über ehrliches Feedback, da Bewertungen helfen, sichtbar zu werden und sich weiterzuentwickeln. Panthyro bittet dabei um faire und sachliche Bewertungen, idealerweise nach tatsächlicher Nutzung des Produkts / der Produkte.

Warum macht Panthyro keine gesundheitsbezogenen Wirkversprechen?

Als Anbieter von Nahrungsergänzungsmitteln unterliegt Panthyro strengen gesetzlichen Vorgaben. Aussagen zu krankheitsbezogenen oder therapeutischen Wirkungen sind rechtlich nicht zulässig.

Wo finde ich weitere rechtliche Informationen?

Weitere Informationen finden Sie in den AGB, der Datenschutzerklärung sowie in den Pflichtangaben auf den jeweiligen Produktseiten / Produktetiketten.

Warum liegt meiner Bestellung eine kleine Aufmerksamkeit bei?

Panthyro legt seinen Sendungen eine kleine Aufmerksamkeit (Goodie) bei. Das ist unser persönlicher Weg, Dankbarkeit auszudrücken und unseren Produkten eine persönliche Note zu geben. Beachten Sie bitte, dass die beigelegten Goodies in keinem Zusammenhang mit dem Kaufpreis oder der Erwartung einer Bewertung stehen.

Woher stammen diese Goodies?

Panthyro arbeitet sehr gerne mit regionalen Betrieben, Ein-Personen-Unternehmen (EPU) und kleinen Manufakturen zusammen, vorwiegend aus Österreich, gelegentlich auch aus dem benachbarten Ausland. Wertschätzung, Kooperation und gegenseitige Unterstützung sind uns wichtig – insbesondere gegenüber anderen Kleinunternehmen. Dabei ist uns wichtig – gerade in wirtschlich herausfordernden Zeiten – den Wirtschaftsstandort Österreich zu stärken.

Was bedeutet das für unsere Kundinnen und Kunden?

Unsere Kundinnen und Kunden profitieren doppelt:

• einerseits von unseren sorgfältig entwickelten Nahrungsergänzungen mit Fokus auf die Schilddrüse,

• andererseits von einer kleinen zusätzlichen Aufmerksamkeit, die über das eigentliche Produkt hinausgeht.

Sind die Goodies Bestandteil des gekauften Produkts?

Nein. Die beigelegten Goodies sind freiwillige Zugaben ohne Anspruch auf Vollständigkeit, Austausch oder Ersatz. Art und Umfang können variieren.

Was, wenn ich keine Goodies erhalten möchte?

Sollten Sie keine zusätzlichen Beigaben wünschen, bitten wir um eine kurze Nachricht per E-Mail vor oder unmittelbar nach der Bestellung. Selbstverständlich berücksichtigen wir dies gerne.

Warum diese Haltung für Panthyro selbstverständlich ist

Weil wir überzeugt sind, dass Wertschätzung, Persönlichkeit und Zusammenarbeit Teil einer verantwortungsvollen Unternehmenskultur sind – und weil wir gerne etwas zurückgeben.

Gibt es Panthyro auf Social Media?

Ja, Panthyro ist auf Social Media vertreten, sowohl auf Meta (Facebook, Instagram) als auch auf TikTok.

Warum ist Panthyro dort noch eher zurückhaltend präsent?

Als junges Unternehmen liegt unser derzeitiger Fokus bewusst auf dem Webshop, der Produktqualität und auf Weiterempfehlungen durch Mundpropaganda.
Social Media bauen wir Schritt für Schritt aus – Qualität und Substanz stehen aber für uns klar vor reiner Reichweite.

Warum dieser Fokus?

Wir sind überzeugt, dass nachhaltiges Wachstum durch Vertrauen, ehrliche Kommunikation und persönliche Empfehlungen entsteht – nicht durch kurzfristige Trends.

Was sind unsere Grundätze?

Panthyro steht für Transparenz, Eigenverantwortung und eine klare Trennung zwischen Produktinformation und medizinischer Therapie.

Weiters steht Panthyro für bewusste Entscheidungen, auch dann, wenn sie wirtschaftlich nicht der einfachste Weg sind. Wir sind überzeugt, dass nachhaltiges Unternehmertum auf Dauer allen zugutekommt – Produzenten, Partnern und Kundinnen gleichermaßen.